ഈ വ്യവസായത്തിലെ ഒന്നാമത്തേത് 2002-ൽ രൂപീകരിച്ചു, ഞങ്ങളുടെ കീ അക്കൗണ്ട് മാനേജ്മെന്റ് സെൽ ഈ വ്യവസായത്തിലെ ആദ്യത്തേതായിരുന്നു. വിജയകരമായ ബിസിനസ്സ്-ടു-ബിസിനസ്സ് ബന്ധങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച്, ഉയർന്ന മത്സരാധിഷ്ഠിത നിർമ്മാണ വ്യവസായത്തിലെ പ്രമുഖ കളിക്കാരുമായി ഞങ്ങൾ പങ്കാളികളാണെന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കി. ഞങ്ങളുടെ പ്രധാന അക്കൗണ്ടുകൾക്ക് ഒരു അതുല്യ ഉൽപ്പന്ന-സേവന വാഗ്ദാനം, ഓരോ ഘട്ടത്തിലും വർദ്ധിച്ച ലാഭമുണ്ടാക്കൽ, കസ്റ്റമര്‍ സൗകര്യം എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുന്നു.
നിർമ്മാണ വ്യവസായത്തിന്‍റെ ആവശ്യങ്ങളും പ്രവർത്തനങ്ങളും അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് കീ അക്കൗണ്ട് ടീമിന്‍റെ ഘടന വികസിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്.
വ്യവസായത്തിന്‍റെ ആവശ്യങ്ങളും പ്രവർത്തനങ്ങളും അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് കീ അക്കൗണ്ട് ടീം ഘടന കസ്റ്റമൈസ് ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. കസ്റ്റമേഴ്സിന്‍റെ ഹെഡ് ഓഫീസുകളുമായി ബന്ധപ്പെടാനും അവരുടെ പാൻ-ഇന്ത്യ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റാനുമുള്ള ഒരൊറ്റ കോൺടാക്റ്റ് പോയിന്‍റാണ് കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർ (CRM). സൈറ്റിലെ ടച്ച് പോയിന്‍റുകളിലേക്ക് സപ്ലൈസ്, ഡോക്യുമെന്‍റേഷൻ, മൂല്യവർദ്ധിത സേവനങ്ങൾ എന്നിവ പ്രോജക്റ്റ് റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർമാർ (പിആർഎം) ഉറപ്പാക്കുന്നു. സാങ്കേതിക സേവന ടീമുകൾ കൺസൾട്ടന്‍റിനെയോ ക്ലയന്‍റിനെയോ ഉൽപ്പന്ന ഉപയോഗത്തെക്കുറിച്ച് ബോധവൽക്കരിക്കുന്നു, ഒപ്പം ഏതെങ്കിലും സാങ്കേതിക ആവശ്യകതകളിലൂടെ അവരെ നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ശക്തമായ 'ബന്ധങ്ങൾ' കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലൂടെയും ഞങ്ങളുടെ പ്രധാന കസ്റ്റമേഴ്സിന് 'മൂല്യവർദ്ധിത സേവനങ്ങൾ' നൽകുന്നതിലൂടെയും കസ്റ്റമറുമായുള്ള ബന്ധം വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ശ്രമം.
ഇന്ത്യയിലുടനീളം 2600 നിർമാണ സൈറ്റുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന 80 പ്രധാന അക്കൗണ്ടുകളും 122 വരാനിരിക്കുന്ന കീ അക്കൗണ്ടുകളും ഉണ്ട്.
