এই ইন্ডাস্ট্রিতে প্রথম, 2002 সালে আমাদের মুখ্য অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সেল গঠিত হয়েছিল, যেটি এই ইন্ডাস্ট্রিতে প্রথমবার হয়েছিল। প্রস্তুতকারক ও বিক্রেতার মধ্যে সফল সম্পর্ক গঠনের প্রতি লক্ষ্য রেখে এটি প্রতিদ্বন্দ্বিতা পূর্ণ নির্মাণ শিল্পে প্রধান স্থানাধিকারীদের সঙ্গে আমাদের অংশগ্রহণ সুনিশ্চিত করেছে। আমাদের মুখ্য অ্যাকাউন্টগুলি অনন্য পণ্য-পরিষেবা প্রদান, বর্ধিত মুনাফা ও প্রতিটি ধাপে গ্রাহকের সুবিধা সুনিশ্চিত করেছে।
নির্মাণ শিল্পের চাহিদা ও চালনার ভিত্তিতে মুখ্য অ্যাকাউন্ট টিমটি গঠন করা হয়েছে।
ইন্ডাস্ট্রির চাহিদা ও চালনার ভিত্তিতে মুখ্য অ্যাকাউন্ট টিমটির গঠন মানানসই করা হয়েছে। গ্রাহকদের প্রধান কার্যালয়গুলির সঙ্গে যোগাযোগের জন্য ও সারা ভারতে তাঁদের প্রয়োজনীয় পরিষেবা দেওয়ার জন্য যোগাযোগের একমাত্র ব্যক্তি থাকবেন কাস্টোমার রিলেশনশিপ ম্যানেজার (সিআরএম)। প্রোজেক্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজার (পিআরএম) সাইটে সরবরাহ, নথিভুক্তকরণ ও ভ্যালু-অ্যাডেড সার্ভিসের যোগাযোগ সুনিশ্চিত করবেন। প্রযুক্তিগত পরিষেবা টিম পণ্যের ব্যবহার সম্বন্ধে পরামর্শক বা গ্রাহককে প্রশিক্ষিত করবে, কোনও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে তাঁদের পথ নির্দেশ করবে।
আমাদের প্রচেষ্টা হল আমাদের মুখ্য গ্রাহকদের ‘ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস’ প্রদান করে ও দৃঢ় ‘সম্পর্ক’ স্থাপন করে গ্রাহকদের আকর্ষণ বাড়িয়ে তোলা।
সারা ভারতে প্রায় 2600টি নির্মাণ সাইটে আমাদের 80টি মুখ্য অ্যাকাউন্ট আছে ও 122টি প্রত্যাশিত মুখ্য অ্যাকাউন্ট আছে।
